1. Definiciones y Alcance
NODRA (en adelante, "la Empresa") es un proveedor de servicios de infraestructura tecnológica especializado en Data Center, Servidores Bare Metal, Colocation, Housing y servicios IT en Argentina.
Estos términos regulan la relación contractual entre NODRA y el Cliente para la prestación de servicios de infraestructura tecnológica.
2. Servicios Ofrecidos
- Data Center Tier 3 con 99.982% de disponibilidad garantizada
- Servidores Bare Metal dedicados de alto rendimiento
- Servicios de Colocation y Housing en Buenos Aires
- Infraestructura de red y conectividad premium
- Ciberseguridad y protección avanzada
- Soporte técnico 24/7/365
- Consultoría especializada en IT
3. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información precisa y actualizada para la contratación de servicios
- Cumplir con los pagos según los términos acordados
- Usar los servicios exclusivamente para actividades legales y legítimas
- No interferir con la operación de otros clientes o sistemas
- Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
4. Facturación y Pagos
Los servicios se facturan mensualmente por adelantado. El Cliente debe realizar el pago dentro de los 10 días hábiles posteriores a la emisión de la factura.
El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión temporal de servicios después de un período de gracia de 5 días.
5. Garantía de Uptime y SLA
NODRA garantiza 99.982% de uptime (Tier 3) para servicios de infraestructura. En caso de incumplimiento, se aplicarán créditos de servicio según el SLA.
- Downtime 0-30min: No aplica crédito
- Downtime 30min-2h: 5% crédito mensual
- Downtime 2h-6h: 15% crédito mensual
- Downtime +6h: 25% crédito mensual
6. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de NODRA se limita al valor mensual de los servicios contratados. No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños consecuenciales, salvo por dolo o culpa grave.
7. Terminación de Servicios
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso previo por escrito. NODRA puede terminar inmediatamente en caso de violación de términos o actividades ilegales.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.